Política de envío
Política de Envíos — RoadRiff™
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos realizados a través de RoadRiff™ se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Cuando el pedido haya sido enviado y el transportista facilite la información correspondiente, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
2. Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
🚚 7 a 9 días hábiles.
Por tanto, teniendo en cuenta el tiempo de procesamiento, el plazo total estimado desde la realización del pedido puede ser de aproximadamente 9 a 12 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como procedimientos aduaneros, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
3. Zonas de envío
RoadRiff™ realiza envíos internacionales. 🌍
Enviamos nuestros productos a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío para una dirección concreta se mostrará antes de completar el pedido.
4. Costes de envío
Actualmente ofrecemos:
🚚 ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL
No se aplicará ningún coste adicional de transporte a los pedidos que cumplan las condiciones de nuestra promoción de envío gratuito.
Si las condiciones de envío cambiasen en el futuro, cualquier coste aplicable se mostrará claramente antes de que el cliente finalice su compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido y disponible la información de seguimiento, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un breve período en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
6. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación dependiendo del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio pagado durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades correspondientes de acuerdo con la normativa del país de destino.
RoadRiff™ no controla los importes establecidos por las autoridades aduaneras.
Nada de esta sección limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Retrasos o problemas con la entrega
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros en:
Revisaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, solicitaremos información al transportista.
Aunque determinadas circunstancias externas pueden provocar retrasos fuera de nuestro control razonable, esto no limita los derechos legales del consumidor en relación con la entrega de su pedido.
8. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.
Si detectas un error después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en rroadriff@gmail.com.
Intentaremos modificar la información antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez preparado o enviado.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente provoque la devolución o imposibilidad de entrega del paquete, podrán aplicarse los costes razonables asociados a un nuevo envío cuando legalmente corresponda.
9. Paquetes perdidos o dañados
Si un pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia.
Cuando corresponda, RoadRiff™ ofrecerá la solución prevista por la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución o reembolso.
Recomendamos comunicar cualquier daño visible lo antes posible y adjuntar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Nombre comercial: RoadRiff™
Correo electrónico: rroadriff@gmail.com
Teléfono: +34 657 898 960
Dirección comercial: Calle Almonacid 10, 28038 Madrid, Madrid, España
Resumen de plazos:
Preparación: 2–3 días hábiles
Transporte estimado: 7–9 días hábiles
Envío: Gratis internacional 🌍